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FAQ. PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

 



  Protocolo Covid 19.

¿Que medidas estais tomando?

 Vuestra salud y la salud de nuestros trabajadores es una prioridad para Teresa&Leticia. Es por ello por lo que os pedimos colaboración para hacer de la tienda un lugar seguro

- El uso de la mascarilla será obligatorio en todo momento.

- Disponemos de gel hidroalcohólico en varios puntos de la tienda .

- El aforo de la tienda está limitado a 12 personas en la sala de exposición, por lo que es muy importante que cada niño venga acompañado de un máximo de dos personas y os pedimos disculpas por anticipado si en algún momento os pedimos que esperéis vuestro turno en la calle.

- Hemos restringido el número de citas pero aun así es posible que tengas que esperar un poquito. Te pedimos paciencia y agilidad al hacer el pedido.

- La ventilación en la tienda es constante, pero si en algún momento te sientes agobiado no dudes en comentarlo para tomar las medidas oportunas.

- Si eres de un grupo de riesgo o vienes acompañado de personas mayores te recomendamos que vengas en horario de mañana porque tenemos menos afluencia de gente.

- Pide también cita previa para recoger tu pedido y, a ser posible, prueba a tus hijos la ropa en casa. Si tienes algún problema nos lo puedes comunicar para solucionarlo.

 No olvides la opción de hacer tu pedido por teléfono, mail o a través de nuestra tienda online.

¡Es, sin duda, la forma más segura de comprar!

  Muchas gracias por tu comprensión y colaboración. 

 

Soy de fuera de Madrid ¿Podéis enviar mi pedido? 

Si, te enviamos tu pedido donde tu nos digas. Los envío a la península los hacemos mediante la mensajería Tipsa y te llega en  24h. Tiene unos gastos de envío que oscilan 5€ y 15€ y son gratis a partir de una compra superior a 500€.

Si hay que enviar tu pedido fuera de España  el precio y el tiempo de entrega variará según el caso. No hacemos envios a las Islas Canarias.

 

 

 Es la primera vez que compro, ¿Cómo puedo saber la talla de mi hija?

Para saber a que talla corresponde tu hija debes darnos dos medidas: el contorno de pecho y el largo del vestido, es decir , medir desde la parte mas alta del hombro hasta donde a ti te guste que le llegue. También es importante saber su edad. Esto no quiere decir que el traje sea a medida, es una orientación para saber su talla.



 

Voy a hacer un pedido telefónico, ¿Cómo es la forma de pago?

Una vez hecho el pedido te daremos un número de cuenta para que nos  hagas la transferencia del total del pedido más los gastos de envío. Es muy importante que al hacer la transferencia pongas tu número de pedido y nombre en el concepto para saber que el pago es tuyo.

 



Si no le queda bien el vestido, ¿Hacéis arreglos?

 Nuestra ropa es por tallas, no a medida. Si el vestido le queda un poco largo, hay que correrle un botón o hacerle algún pequeño ajuste, va por cuenta de el cliente el hacerlo. Disponemos de un taller de arreglos para estos casos. Si el error ha sido nuestro, está mal tallado o confeccionado, por supuesto que hacemos el arreglo que haga falta o lo repetimos. Nuestro máximo deseo es que quedéis satisfechos con nuestro trabajo.



¿Cuánto tiempo tardaréis en tener listo mi pedido?

 El plazo de entrega aproximado es de 20 días, pero puede ser más o menos  según el momento del año en el que nos encontremos. Si tienes una boda o una Primera Comunión en el mes de Mayo te recomendamos que hagas tu pedido con al menos dos meses  de antelación.



Tengo una niña de 15 años ¿Puedo encargar algún vestido para ella?

 Lo sentimos muchísimo pero nos dedicamos a la confección infantil y solo llegamos hasta la talla 12. De todas formas puedes medirle el contorno de pecho y si no supera los 80 cm. nuestra talla 12 le quedará bien.



Mi hija hace la Comunión este año ¿Cuándo tengo que encargar el vestido?

Si tu hija hace la Comunión en Mayo puedes encargarnos el vestido a partir de Enero. Puedes venir a la tienda y probarle los que te gusten. Aquí veremos que talla es la apropiada y le mediremos el largo, pues en los vestidos de Comunión el largo es a medida.



Quiero verlo todo tranquilamente ¿Cuándo es mejor momento para visitaros?

Te aconsejamos que,  si puedes,  te acerques a la tienda por la mañana. Lo verás todo con más calma y te podremos asesorar mejor. Por las tardes viene mucha mas gente, muchos más niños, hay más lío y a lo mejor tienes que esperar un poquito.